外呼系統(tǒng)是一種具有完善防封功能以及客戶管理后臺(tái)的系統(tǒng)，目前電銷行業(yè)現(xiàn)在面臨的問題就是現(xiàn)在封號(hào)問題嚴(yán)重，不管用哪種類型的卡，都會(huì)被運(yùn)營商檢測進(jìn)行封號(hào)的，所以開展業(yè)務(wù)就需要用到外呼系統(tǒng)。

電銷行業(yè)在撥打電話的時(shí)候，封號(hào)都是由于打電話過多導(dǎo)致的封號(hào)，所以電話線路就是改變撥打方式，通過系統(tǒng)撥打，業(yè)務(wù)手機(jī)只跟線路號(hào)碼有聯(lián)系，這樣就不會(huì)產(chǎn)生高頻外呼陌生號(hào)碼，外顯還是業(yè)務(wù)真實(shí)號(hào)碼，對回?fù)軟]有任何影響。

電銷系統(tǒng)還會(huì)自帶號(hào)碼過濾系統(tǒng)，對于投訴率比較高的客戶，會(huì)自動(dòng)過濾掉，聯(lián)系業(yè)務(wù)人員不要撥打。還包含客戶管理和辦公系統(tǒng)，包含員工通勤，通話錄音，批量導(dǎo)入客戶資料進(jìn)行點(diǎn)撥，客戶跟進(jìn)工單，員工以及部門呼叫量統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，對方便企業(yè)的管理起了一個(gè)非常好的作用。

符合自己業(yè)務(wù):首先需要滿足自己業(yè)務(wù)需求，并不是功能越多，越復(fù)雜越好,而是滿足自己,越簡單操作方便才能提高工作效率。

選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的呼叫中心公司:一家經(jīng)驗(yàn)豐富的公司，資深的團(tuán)隊(duì),他們的系統(tǒng)肯定是十分穩(wěn)定，具備處理疑難雜癥的能力,統(tǒng)出現(xiàn)問題第一時(shí)間給出解決方案。

選擇售后服務(wù)及時(shí)的公司:從一家公司售后服務(wù)就能看出這家公司的實(shí)力，要是售后服務(wù)及時(shí)，快速的解決問題,這家公司肯定具備很強(qiáng)的實(shí)力,這一點(diǎn)至關(guān)重要,呼叫中心系統(tǒng)需要硬件支持，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定,才能穩(wěn)定使用。這些因素都有可能導(dǎo)致系統(tǒng)無法使用,自己又不懂，這時(shí)就需要售后的及時(shí)響應(yīng)了。售后服務(wù)及時(shí)的公示非常重要，能有效的避免由于系統(tǒng)異常造成的損失。

選擇支持定制化開發(fā)的公司:公司越大的、越知名的公司很少支持定制化的開發(fā),所以自己業(yè)務(wù)有變動(dòng),調(diào)整系統(tǒng)的就需要定制化開發(fā)了,所有并非公司越大越好。