智能導航系統(tǒng)通過語音合成、語音識別和語義理解技術與企業(yè)第三方業(yè)務系統(tǒng)相連。通過轉換進入客戶的語音信息文本，精確理解其需求，間接將語音菜單導航到客戶業(yè)務所需的位置，簡化進入客戶與系統(tǒng)間的“通信方式”，告別繁復的按鍵查詢，縮短客戶等待時間，改善客戶體驗。系統(tǒng)自動調(diào)用。當客戶接聽電話時，系統(tǒng)會自動播放服務介紹。如果客戶有興趣按鍵或收聽介紹，客戶將被指派給外部空閑操作員回答。系統(tǒng)自動調(diào)用。當客戶接聽電話時，系統(tǒng)會自動播放語音并收集客戶的鑰匙。例如，按“1”表示您對該業(yè)務感興趣。通話結束之后，您可以查詢感興趣的客戶，并再次跟進。

客戶服務理念、語音服務藝術、電話服務禮儀等基礎素質(zhì)課程。從表面之上看，這些課程似乎有助于銷售代表在基本技能方面做好工作，但從整體來看，這是公司品牌和營銷服務質(zhì)量的保證。在與銷售代表打交道時，首先讓客戶認同公司的文化和營銷服務理念。

在電話營銷系統(tǒng)之中，銷售流程的標準化對電話營銷具有關鍵意義，因為在與客戶的整個溝通過程之中，客戶無法與銷售代表或企業(yè)間接面對面溝通，對公司的了解存在一個感性階段。銷售代表的聲音和形象，銷售流程的標準化流程，以及支持銷售流程的市場協(xié)調(diào)、售后服務和物流運作，間接影響客戶對企業(yè)品牌的認知。完善專業(yè)的銷售流程可以快速幫助企業(yè)提升品牌形象，提高客戶對企業(yè)的忠誠度。

電話營銷系統(tǒng)設有專門的客戶服務部門。當客戶遇到問題時，專業(yè)團隊會為他們提供服務。在公司相關部門可以發(fā)現(xiàn)投訴、建議和售后服務，通過系統(tǒng)可以快速查詢客戶信息，快速解決問題。傳統(tǒng)的電話營銷公司更余的是客戶與業(yè)務代表互動，因此他們無法在企業(yè)管理層掌握與客戶的關系。