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捷訊通信外呼系統(tǒng)功能詳解,提升工作效率與客戶管理

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2023-12-27 16:33:11

隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展,外呼系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的工具之一。捷訊通信外呼系統(tǒng)以其強(qiáng)大的功能和便捷的操作,為企業(yè)提供了全方位的呼叫管理和客戶跟進(jìn)服務(wù)。本文將詳細(xì)介紹捷訊通信外呼系統(tǒng)的七大功能,幫助您提升工作效率和客戶管理水平。


多種呼叫方式,滿足不同需求

捷訊通信外呼系統(tǒng)提供三種撥打方式:手撥、點(diǎn)撥和自動(dòng)外呼。無論是需要手動(dòng)撥打還是批量外呼,系統(tǒng)都能滿足您的需求。手撥方式適用于個(gè)別重要客戶的聯(lián)系,點(diǎn)撥方式可快速呼叫預(yù)設(shè)號(hào)碼,而自動(dòng)外呼則能高效地處理大量客戶呼叫。這些靈活的呼叫方式,讓您的工作更加便捷高效。


實(shí)時(shí)錄音抓取,提升任務(wù)水平

捷訊通信外呼系統(tǒng)具備實(shí)時(shí)錄音抓取功能,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取通話記錄,并將6秒以上的通話記錄保存下來。這不僅方便您進(jìn)行回放和分享好的通話案例,還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處并進(jìn)行改進(jìn),提高整體任務(wù)水平。通過錄音抓取功能,您可以更好地了解客戶需求,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


專業(yè)化的工作報(bào)表,一目了然

捷訊通信外呼系統(tǒng)提供詳細(xì)的工作報(bào)表,包括電話量、接通量、平均通話時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù),讓您清晰了解團(tuán)隊(duì)的績(jī)效表現(xiàn)。通過KPL績(jī)效考核,管理變得更加專業(yè)化和簡(jiǎn)單化。這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析,有助于您更好地評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作情況,及時(shí)調(diào)整工作策略,提高工作效率。


智能客戶管理,提升跟進(jìn)效率

捷訊通信外呼系統(tǒng)在掛斷電話后,提供了客戶意向程度分類的功能,無需坐席手動(dòng)記錄。您可以根據(jù)客戶的意向程度進(jìn)行分類,方便后續(xù)的跟進(jìn)工作。這樣的智能客戶管理系統(tǒng),能夠幫助您更好地管理客戶資源,提高跟進(jìn)效率,避免意向客戶的流失。


高效跟進(jìn)工單,避免客戶流失

捷訊通信外呼系統(tǒng)提供了跟進(jìn)工單的功能,您可以設(shè)置客戶跟進(jìn)彈窗。在設(shè)置的跟進(jìn)時(shí)間點(diǎn),系統(tǒng)會(huì)彈出客戶相關(guān)信息,提醒您進(jìn)行跟進(jìn)工作,避免意向客戶的流失。這樣的跟進(jìn)工單系統(tǒng),讓您的工作更加有條不紊,提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。


便捷的OV辦公,提升工作效率

捷訊通信外呼系統(tǒng)還提供了OV辦公功能,員工可以在工作日志上填寫每日計(jì)劃、周計(jì)劃和月計(jì)劃。此外,還有項(xiàng)目管理、快速審批和云簽到等辦公系統(tǒng),讓您的工作更加高效便捷。通過OV辦公,您可以更好地管理工作進(jìn)度,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。


實(shí)名投訴黑名單系統(tǒng),保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

捷訊通信外呼系統(tǒng)與三大運(yùn)營(yíng)商合作,免費(fèi)為您提供實(shí)名投訴黑名單池。這一系統(tǒng)能夠幫助您最大程度地減少被客戶實(shí)名投訴等問題,保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。通過與運(yùn)營(yíng)商的合作,您可以更好地管理客戶關(guān)系,提升企業(yè)形象。


捷訊通信外呼系統(tǒng)以其多種呼叫方式、實(shí)時(shí)錄音抓取、專業(yè)化的工作報(bào)表、智能客戶管理、高效跟進(jìn)工單、便捷的OV辦公和實(shí)名投訴黑名單系統(tǒng)等功能,為企業(yè)提供了全方位的呼叫管理和客戶跟進(jìn)服務(wù)。通過使用捷訊通信外呼系統(tǒng),您可以提升工作效率,優(yōu)化客戶管理,保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。讓我們一起邁向更高效的工作方式吧!