語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是自主研發(fā)的全新一代自動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，集語(yǔ)音外呼系統(tǒng)和智能呼叫中心于一體。語(yǔ)音出站系統(tǒng)可以為企業(yè)收集足夠的意向客戶(hù)，并自動(dòng)將意向客戶(hù)轉(zhuǎn)移給公司指定的銷(xiāo)售人員；智能呼叫中心具備IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)電話(huà)接入、人工代理服務(wù)、代理人工外呼、電話(huà)錄音、客戶(hù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)功能。

語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)采用代表未來(lái)趨勢(shì)的當(dāng)前雪鐵龍?jiān)破脚_(tái)模式。企業(yè)可以按需使用，無(wú)需任何設(shè)備投資、開(kāi)發(fā)和維護(hù)投資。使中小型企業(yè)能夠以較高的成本使用自己的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)管理和辦公三位一體的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。

在進(jìn)行全新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)或用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，代理人員需要不斷手動(dòng)撥號(hào)，這既費(fèi)時(shí)又吃力。要撥打的用戶(hù)號(hào)碼可以導(dǎo)入裝置數(shù)據(jù)庫(kù)，然后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)呼叫該用戶(hù)。通話(huà)結(jié)束之后，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到人工代理，大大提高了工作效率。

每天，移動(dòng)公司都會(huì)在營(yíng)業(yè)廳對(duì)員工的服務(wù)進(jìn)行用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查或評(píng)估調(diào)查；用戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)之后，調(diào)查部門(mén)可以調(diào)整各營(yíng)業(yè)廳用戶(hù)的數(shù)據(jù)，以處理當(dāng)天的用戶(hù)數(shù)據(jù)，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。根據(jù)用戶(hù)的回答，對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳的員工進(jìn)行打分，以便對(duì)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行比較。來(lái)電：客戶(hù)通過(guò)撥打回訪(fǎng)系統(tǒng)設(shè)置的接入號(hào)碼進(jìn)入回訪(fǎng)系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出提示音。例如，您好，歡迎致電寧波移動(dòng)，按1查詢(xún)通話(huà)費(fèi)，按0全自動(dòng)轉(zhuǎn)接。通過(guò)客戶(hù)的鑰匙，手機(jī)被轉(zhuǎn)移到有所不同的座位。

它實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的同步傳輸，并且可以隨時(shí)保留通話(huà)。對(duì)于客服呼叫中心的代理來(lái)說(shuō)，輸入用戶(hù)數(shù)據(jù)和生成訂單更為重要。代理管理員有權(quán)管理所有代理的呼叫，負(fù)責(zé)和管理所有代理的狀態(tài)，分析和統(tǒng)計(jì)流量和流量，查詢(xún)和管理系統(tǒng)記錄。