400電話呼叫中心也是一種呼叫中心，目前，400電話還將具有一些直觀的呼叫中心功能。在建立電話呼叫中心系統(tǒng)時，企業(yè)需要預(yù)先制定完善的規(guī)劃，建立滿足業(yè)務(wù)需求穩(wěn)定性的呼叫系統(tǒng)是當(dāng)前企業(yè)需要慎重考慮的最關(guān)鍵的因素。即使一個不平穩(wěn)的呼叫系統(tǒng)的價格是可以承受的，它也偏離了企業(yè)建立呼叫系統(tǒng)的初衷，使用客服中心也沒有多小效果。通常裝置的穩(wěn)定性主要取決于系統(tǒng)的核心交換部分。其次，它還受到軟件和硬件的影響。保證了客戶服務(wù)呼出或呼入時系統(tǒng)的穩(wěn)定性，避免了呼叫高峰前夕的干擾或崩潰。

呼叫中心和400電話是兩個獨(dú)立國家的產(chǎn)品時需要注意這一點(diǎn)。400電話只是呼叫中心可以選擇的接入號碼。具體來說，任何呼叫中心都需要一個清楚的號碼，可以是手機(jī)號碼、特定電話號碼或運(yùn)營商提供的特定號碼，如800號碼、400號碼、以1或9開頭的長號碼等。400個電話也屬于這些特定號碼，要求企業(yè)向電信運(yùn)營商（或代理商）申請自己的呼叫中心接入號碼。

400號，最余10位，是電信運(yùn)營商推出的電信增值業(yè)務(wù)。廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域和行業(yè)的售前和售后客戶服務(wù)。400號碼可以綁定到企業(yè)的多個物理電話。企業(yè)只需發(fā)布全國統(tǒng)合的400號，難記憶。此外，400個號碼對全國各地的用戶免收長途電話費(fèi)，只收取本地電話費(fèi)，這使得用戶更愿意打電話給企業(yè)。

從根本上看，400個電話最初屬于三小運(yùn)營商：電信、中國聯(lián)通和中國移動。它們只提供最直觀的電話轉(zhuǎn)接功能。他們只能接聽電話，不能打電話，更不用說那些呼叫中心功能了。如果一個處理這400項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)需要呼叫中心功能，它需要增加數(shù)萬元的硬件設(shè)備，自行建設(shè)一個小型呼叫中心。