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什么叫智能外呼營銷系統

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時間:2021-11-09 10:14:03

智能外呼營銷系統是根據市場客戶的需求,綜合了各行業(yè)有所不同企業(yè)廠商的有所不同需要而專門的設計的一個平臺。銷售保提供這一功能。經過有所不同行業(yè)客戶的應用證明:該自動外呼營銷系統能夠精確的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功效。目前已經順利的應用于電信、金融、保險等有所不同行業(yè)客戶,并廣受好評。

提高服務質量,提升企業(yè)形象:通過電腦自動服務與人工服務的相結合的方式,為用戶提供標準、統一、徹底的服務,并可為所有客戶自動建立完善檔案,同時還具有自動提醒等功能,從而達到提升企業(yè)的客戶服務質量,提升企業(yè)形象。提高資源利用率,節(jié)省辦公成本:系統采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化,通過多個服務平臺,更加有效恰當的電話資源以及公司人員,快速、精確、高效地實現信息的保存、傳遞、基礎和共享,這樣不僅可以更糟糕的服務客戶,還可以實現人力調配的優(yōu)化,解放更余的人力。

什么叫智能外呼營銷系統

對于有客服中心建設需求,但無客服團隊、無機房、無硬件、網絡、PC機等配置,不愿在客服投入過余人力、物力的政府部門和企業(yè),我們可幫助政府和企業(yè)快速搭建高質高效的客服系統及客服銷售團隊,降低運營成本。免去政府和企業(yè)在搭建客服系統時購買服務器、網絡軟硬件、開發(fā)客服系統軟件及末期維護所帶來的極大人力、資金的投入。

當小客戶電話咨詢的時候系統會自動調出該用戶的信息及上次咨詢的內容,系統會自動將該用戶電話轉接到他的客戶經理坐機或手機之上,讓用戶真正體驗小客戶的尊貴感,大大提高用戶的忠誠度。每個小客戶部員工都分有一批VIP客戶名單,經常與這些小客戶保持聯系,了解小客戶的使用情況,對我們提供的服務是否滿意,讓大客戶提一些意見和建議,如:發(fā)現某個小客戶話費下降了,問一下是什么原因等,以做出立即的調整。