出站機器人呼叫系統的穩(wěn)定性較低，主要是因為所采用的架構方案與傳統的呼叫中心系統有很小的有所不同，即使線路系統不平穩(wěn)，也能在長時間之內恢復。出站機器人有一個帳戶，但它匹配三個機器人。效率可以說是一般體力勞動者的5到6倍超過。呼叫系統容量小，可以在長時間之內進行大量的群呼。假設同樣的工作量和工作任務是手動完成的，這將消耗大量的時間和精力，但出站機器人不會出現這種情況。無論工作量如何，它都可以時隔平穩(wěn)地使用和運行

1。代理基本功能：提供代理登錄、退出、忙碌、喜、電話轉接、外呼、三方呼叫、代理連接等功能

2。管理通信功能：強制插入、強制拆卸、強制轉移、電話接收、電話監(jiān)控、會議等功能

3。來電彈出畫面：當客戶來電時，會快速彈出客戶信息。代理可以快速記錄客戶的基本上信息和服務內容

4。錄音功能：提供所有呼入和呼出的通話錄音，可敏捷設置錄音或不錄音，并提供回放、下載、備份等操作

5。站之內短信功能：各代理可以在站之內相互發(fā)送短信，并立即進行通信

6?？蛻袅粞怨δ埽寒敶砻β禃r，裝置引導客戶留言給代理，代理可以監(jiān)聽用戶留言，以便立即回復客戶

7。電子郵件功能：在知道客戶的電子郵件之后，代理可以通過系統將企業(yè)及其他相關信息發(fā)送到客戶的電子郵件之中，以便客戶更詳盡地了解企業(yè)的全新信息

8。傳真收發(fā)功能：系統提供電子收發(fā)傳真。呼叫者可以根據語音導航自助服務請求所需傳真，或者撥打代理電話，代理人員可以在線轉發(fā)傳真。系統還可以接收傳真，傳真自動收集并以電子文檔格式保存。自動短信功能在實現無紙化辦公、降低人工成本、降低辦公費用等方面發(fā)揮著關鍵作用

9。多方電話會議：系統允許與30個或更多方進行電話會議。電話會議可以是立即的來電或邀請。網頁管理和監(jiān)控的全臺過程。電話會議結束之后，系統自動生成會議記錄。系統的電話會議功能全然由系統自身實現，無需額外投資專用電話會議設備

10。通過企業(yè)網站接入呼叫中心系統：只需在企業(yè)網站之上添加一個電話控件，對方無需電話即可通過企業(yè)網站點擊呼叫，間接與呼叫中心代理通話。通過此功能，呼叫中心系統與企業(yè)網站系統集成，整合業(yè)務，便于服務

11。外呼功能：代理可以選擇并點擊現有聯系人和客戶的電話號碼，系統會自動外呼并連接代理的電話。代理還可以手動輸入另一方的號碼，然后單擊outbound call

12。電話黑名單：如果有人惡意騷擾代理，管理員可以在系統之中輸入此人的電話號碼。將來，此人將被電視購物呼叫中心系統拒絕

13。呼叫質檢功能：代理掛斷之后，系統會立即邀請對方對代理的服務滿意度進行評分和評估。有利于監(jiān)督和評價員工的客戶服務水平，從而提供服務質量。